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胡蝶蘭五分咲き

胡蝶蘭を送ったことのある方なら分かると思いますが、
高い注文をするんですから、ちゃんと喜んでもらえたかどうか気になりますよね。


ケース1 「大切なお取引先の移転祝い」
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○○商事にて

【2週間ほど前、、】
B部長 :「A君、エビスヤ物産の支店が10/1に移転するということなんで、
     
胡蝶蘭を送っておいてもらえるかな? ネット注文でいいと思うよ。

A君  :「分かりました。よさそうなお店探してみます!

【その翌日、】
A君  :「予定の予算をかなり下回る形で、3本立ちの白い胡蝶蘭が注文できました!
     もちろん 10/1に到着するよう依頼しています。

B部長 :「そうか、予算より5000円も安くできたか、やるじゃないかA君!

【そして、10/3】
エビスヤ物産の方から、B部長にお礼の連絡がきました。。。。

エビスヤ物産:「この度は、立派な胡蝶蘭をいただきまして誠にありがとうございます、
     高かったんじゃないですか?

     ちなみに特に言うほどのことではありませんが、「
エビスヤ物産」のところが
     「エビスダ物産」と間違った宛名になってましたよ、

     花屋さんが間違えたんでしょうね。はっはっはっはっ!

B部長 :「そんな、、宛名間違ってたんですか!? とんだ失礼を!今後はこうした失礼が
      ないように注意いたしますので。。。

【10分後】
B部長 :「A君、エビスヤ物産をエビスダ物産と間違って依頼してなかったか!??
A君   :(青ざめる)「もうしわけございませんでした。。。。
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ケース2 「長年の親友のお誕生日祝い」
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Aちゃん(といっても40年来の友人)の誕生日プレゼントに
  胡蝶蘭を送ることにしたBさん
  電話でお花が注文できる「あのお店」で、Aちゃんの住所をお知らせしてメッセージカードを
  添えてもらって、送ってもらうことにしました。

【商品が届いた日】
Aちゃん :「Bちゃん!立派なお花おくってくれてありがとう。
     最近はランの花が大好きなので大本命の胡蝶蘭を送ってくれてうれしかったわ!

     しかも5分咲きくらいで、咲いている時期が長く楽しめそう!

Bさん :(あれ、5分咲き!?聞いてないわよ

    「そ、そうなのよね、5分咲きくらいだと長く楽しめるし胡蝶蘭の成長を楽しんでみてね

【1時間後】
    (5分咲きだったって?
    まあ、気にするほどではないけどどんなものが届いたか気になるわ。

    とはいえAちゃんに写真送ってという訳にもいかないし。。)

悶々とした気分のまま、この件は忘れることにしたBさんでした。


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、、、、こんなことがあったとお客様からご相談があり、

実際に送る商品の画像をお知らせするサービス  を開始することにしたのです。

(有料で行うことも考えましたが、 ネットならではの不安を解消してもらえる
大切なサービスだろうと思ったので、皆様に無料で利用いただいています。)

実際、【「写真」メール添付サービス】で写真を確認できるタイミングでは、もう到着していることも多いもの。
それでも、写真を見て問題がありそうであれば、到着するかしないかのタイミングで、電話で説明をしておくこともできるというもの!

もちろん、モリー洋ラン販売」は自信があるからこのサービスを無料で行っています。
一般的に問題があるような注文は排除しています。

実際、過去二年で、お叱りを受けた注文は一件のみ!確率でいうと0.3%くらいです。

ちなみに梱包に関するクレーム率も0.5%以下。
宅配による花の痛みを可能な限り減らすために考えられた梱包方法で配送を行っております。

 (実際にはもっと画質の良い写真をお送りします。)
胡蝶蘭メール添付写真1 胡蝶蘭メール添付写真1,5 胡蝶蘭メール添付写真2 胡蝶蘭メール添付写真4
胡蝶蘭メール添付写真5 胡蝶蘭メール添付写真6 胡蝶蘭メール添付写真7


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お客様のお声
  • ?購入者さん 40代/女性

    2013/05/15

  • 前回利用させていただき、対応が良かったですので、再度利用させてもらいました。今度は送り先の好みからピンクの胡蝶蘭にしました。 あと、こちらのお店は送ってもらった本当の商品の画像を送ってもらえるので、安心というか贈り物をしたことの満足感が高いです
  • ?感謝の気持ちさん 30代/女性

    2013/05/29

  • 自分が今年出産して、今まで以上に母への感謝の気持ちが大きくなりました! その気持ちを込めて、いつもよりも奮発して母の日のプレゼントに送りました。 胡蝶蘭を貰うのが始めてだったらしく、母は物凄く喜んでくれました。 届いた時は8分咲きくらいだったらしく、満開になるのも楽しめた!と言いていました。 実際に届くお花の写真を送ってくれるサービスがいいですよね!
  • ?購入者さん 50代/男性

    2013/06/07

  • この商品はコストパフォーマンスが高いです。 送料、ラッピング、商品写真データを送ってくれるサービスがついて この値段なのは良いと思います。 先方にも喜んでいただけたようでした。
  • ?オープンお祝いさん 20代/男性

    2013/07/30

  • お客様のお店が支店をオープンさせるので、お祝いの花を贈るようにと上司に言われ、ネットで探していてこちらのお店を見つけました。 色々な胡蝶蘭のお店がある中、こちらのお店はとてもホームページが見やすく、注文しやすかったです! お客様に届けた写真の画像も送ってくれるので、上司にも見せたら満足していました。 是非また利用したいと思います。
  • ?名前通りさん 30代/女性

    2013/08/07

  • 知人がお店を始めたので、お祝いに注文しました。 可愛らしいお花が好きな方なので、こちらを選びました。 実際に届けた画像を送ってくれるサービスがあり 、見たら『サクラヒメ』って名前通りの可愛らしいお花でした♪ 知人もとても喜んでくれました☆




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